每一間家族企業除了家族內的管治外，亦須要有一定的企業管治架構，以平衡企業的利益及持續性。今次我們特別請到K-Town Community創辦人鄭榮基先生為我們分享如何從企業管治角度協助家族企業的運行。鄭榮基先生(Luke)過去擁有超過二十年的金融財務行業的經驗，過往在渣打銀行、瑞士銀行、匯豐銀行及荷蘭銀行等均擔任金融服務職能，更曾於香港交易所擔任監管職能。不論在金融財務法則，或企業管治都有豐富的經驗。
家族企業的人事問題往往影響企業運作
家族企業在企業管治方面往往面對的挑戰是家族成員的人事問題，「如果你的舅舅在企業擔任管理角色，而他即使沒有能力，你也未必可以即時處理，你也不會一下子解僱他。因為在家族內，你需要尊重長輩。但在企業角度，便會存在著一個問題。」Luke認為家族企業很多時候未必能夠以強硬的企業管治的方式處理所有人事問題，這正正會嚴重影響到家族企業的企業營運。企業需要一位領袖可以指引正確的方向；在家族企業往往這位領導都是父親的角色，因此很視乎這位第一代創辦人能否斬斷情感上的牽絆，協助企業清除障礙。「當然也有人以信託解決這個問題，把業務放在信託內，由受託人負責處理信託上的業務，甚至外聘首席執行官負責管理企業，避免家庭因素影響企業營運。」
透過行政工作協助確保公司方向正確
「其實每個企業都有它的特性，沒辦法以相同標準的企業管治準則套用在每個企業內，但肯定的是大公司盡量不能完全由家庭管治，例如有一些上市企業都會外聘首席執行官或財務官等，以避免完全由家庭成員作管理。」Luke指出每一間企業都應該有一個目標性的測量制度，例如人力資源部應該有他的一套表現測量準則，有制度地審批任何事情，重回行政的軌道，「雖然行政是一件很麻煩的事情，但無可否認行政工作可以協助確保公司在正確方向。」
灌輸企業管治文化
當請教Luke在企業管治方面第一步應如何協助公司，Luke分享：「必須先了解公司的運作及其中的家庭關係圖，然後一步一步實施及設置測量制度，以及把權力收集在首席執行官，再由首席執行官為每個部門作職能分配，灌輸企業管治文化到企業的每一位成員中。」另外，Luke認為外聘顧問亦是一件很重要的事情，由外聘的顧問協助提供建議或推行企業管治制度。當然企業管治文化的灌輸是一件任重道遠的事情，Luke認為這視乎第一代(即父親)有沒有為後代鋪排的打算，一步一步教育每位所有家庭成員，包括叔伯姨嬸等，讓他們理解未來的發展，並認清新舊交接這個事實。
第三代後將面對嚴峻處境
「當然，企業管治文化的灌輸並非一朝一夕的事情，很多時候第二代都是負責第一代與第三代中間的銜接，而一間企業真正的創新突破多是由第三代負責。」Luke提及到第一代與第二代其實花了很多時間都為家族企業的發展鋪排，因為未來將會更加困難重重，由第二代發展到第三代，後代人數都會以倍數增長，而感情及關係更加漸淡，如果第一代與第二代沒有做好把關，進行企業架構上的重整，第三代將會面對一個嚴峻的處境。
設置家族辦公室，助處理家族危機
Luke亦分享如果在第一代與第二代的中間建立家族辦公室，由家族辦公室負責在資產上的投資，確保資產的增值。而旗下的子業務根據各自的興趣而分配給不同的後代，至於在家族企業以外發展的新業務，亦可選擇由其家族辦公室投資予其後代作營運資本而經營，這樣便可以確保每一位後代都可以根據自己的興趣發展及基本生活需求，以及避免往後每一代的繼承上的衝突。
Text: Melon Wong (黃蜜瓜) Photo: Lucas Mo